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O2 kundenservice kostenlos

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SMS als Bestätigung kam bereits. Ich habe das erreicht, was ich wollte — mehr als erwartet. Mir machten diese vorigen Kommentare tatsächlich Angst vor dem Anruf, aber lief alles prima und reibungslos.

Erreichen kann man keinen. Seit Monaten keine Besserung. Wir haben die Nase voll und werden alle Verträge kündigen.

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Nicht alle Fragen bzw. Anliegen sind ideal geeignet für die Hotline. Wie die meisten Verbraucher sicher schon einmal erfahren mussten, sind die Mehrzahl der Callcenter-Agenten keine Fachleute.

Schauen Sie doch mal vorbei! Was meinen Sie dazu? Antworten abbrechen Kommentar Name: Oktober 24th, Oktober 15th, September 25th, September 14th, August 23rd, August 16th, August 1st, Mai 29th, Mai 19th, Wie man es versuchen kann und welche Alternativen zur Kontaktaufnahme es gibt — der Überblick.

Das klappt hin und wieder recht flott, nachdem Kunden in der Vergangenheit über lange Wartezeiten geklagt hatten. Nach meiner Erfahrung waren zwischenzeitlich Wartezeiten von wenigen Minuten eher die Regel; das kann sich aber immer wieder ändern.

Bei der Telefon-Hotline — muss man sich allerdings zuvor noch durch ein recht nerviges Menü kämpfen, das per Sprachsteuerung funktioniert. Beim Anrufen am besten etwas Geduld und ein ruhiges Gemüt mitbringen.

Die ist allerdings nur für Bestellungen zuständig — wer Hilfe bei Problemen sucht, wird hier nicht fündig. Mittlerweile hat O2 testweise einen Rückruf-Service eingerichtet.

Wer die Warteschleife vermeiden will, der wählt ein Zeitfenster aus, in dem ihn der Kundenservice erreichen soll. Das geht offenbar per O2-App.

Weitere Infos bei Teltarif. Vor dem Anruf bei der Störungshotline also am besten die dortigen Hinweise lesen, das spart Zeit bei der Kommunikation mit der Service-Hotline.

Ob und wo eine Netzstörung vorliegt, das kann man auch selbst ermitteln. O2 stellt dafür eine eigene Seite zur Verfügung, auf der die Störungen gesammelt werden: Kunden können hier also nicht mehr auf Antworten hoffen.

Februar nicht mehr aktiv an. Unter der Adresse findet man keine Kontaktdaten, sondern lediglich Verweise auf diverse Hilfe-Seiten, die im konkreten Fall — etwa einem Problem mit dem Vertrag — nicht weiterhelfen.

Blieben also die Telefon-Hotline — oder der Chat. Eine Leserin hat mir geschrieben, dass sie sich dennoch per E-Mail an den Support gewandt hat.

Sie bekam eine hilfreiche Antwort — allerdings erst nach einer Wartezeit von mehreren Tagen. Der E-Mail-Support scheint also nicht komplett eingestellt zu sein, er wird aber nur noch auf Sparflamme betrieben.

Man kann versuchen, jemanden im O2-Chat zu erreichen. Das geht in der Regel recht gut, wenn man Geduld mitbringt.

Zunächst wurde in der Vergangenheit zwar oft der Hinweis angezeigt, es könne zu langen Wartezeiten kommen und man solle sich möglichst selbst auf der O2-Seite informieren.

Aber irgendwann meldet sich dann in der Regel doch jemand. Eine Frage stellen und das Fenster nebenher geöffnet lassen.

Irgendwann, so nach etwa 30 Minuten, reagiert dann oft jemand. Es kann aber auch länger dauern — oder, wenn man Glück hat, schneller. Weil der Link auf der O2-Seite etwas versteckt ist: Also ich habe das selbe Problem mit dem Kabel Deutschland Kundendienst.

Im Grunde sind die Kundendienste bei allen Providern gleich, nicht helfen damit ihnen die Provison nicht gekürzt wird!

Bei Anrufen beim Kundenservice kommen wir entweder nicht durch oder es läuft ein Band mit Störungsmeldung.

An einen Kundenberater vorzudringen ist wegen Überlastung lt. Bandansage längere Zeit nicht möglich. Sehr ärgerlich ist, dass wenn das Festnetz angerufen wird dem Anrufer mitgeteilt,dass die Telefonnummer nicht vergeben sei.

Es könnte für o2 um vieles besser laufen. Denn mit Persönlichkeit, die sehr oft mit Handyverträgen zusammenhängt sieht man hier in die Röhre.

Leider werden viele Ihre Verträge kündigen trotz eventuell günstigerer Monatlicher Tarife. Auch für Vertragsverlängerungen gibt es kaum etwas womit o2 die Leute in den Tarifen halten könnte.

Hotline angerufen, Geld dafür bezahlt 1 halb Stunden gewartet jetzt ist Schluss! Die 30 Cent will ich wieder haben! Im Zweifelsfall lohnt es sich übrigens immer die o2 Hotline anzurufen, die für Vertragskunden auch 24 Stunden am Tag erreichbar […].

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Unzufriedene Kunden, die ihren Unmut in der Öffentlichkeit kundtun, sind für Unternehmen nie gut. Wie gut ist das o2-Netz wirklich? Habt ihr eine Verbesserung bemerkt?

Aus eigener Erfahrung empfehlen wir den Kontakt zu O2 per Facebook. Dort wurde uns schneller geholfen als per Telefon. Letztendlich auch kein Wunder!

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Nur Band, was nichts versteht. Vor Ort keine Hilfe, nur Verweis auf Onlineservice. Kind ohne Zugangsdaten wurde upgrate m für 19,99 freigeschaltet.

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Ich wollte nach einer 2 Karte fragen. Soll das ein Kundendienst sein?? Man wird einfach nicht zu einem Berater durchgestellt!!

Immer läuft das Band!! Dauernd kein Netz und das mit 3 Handyverträgen! Werde alle 3 kündigen!! Hintergrund Seit längerem häufen sich leider nicht nur die Netzprobleme bei O2 — viele Kunden erreichen auch ohne weiteres keine Service-Mitarbeiter mehr.

Nicht alle Fragen bzw. Anliegen sind ideal geeignet für die Hotline. Wie die meisten Verbraucher sicher schon einmal erfahren mussten, sind die Mehrzahl der Callcenter-Agenten keine Fachleute.

Schauen Sie doch mal vorbei! Was meinen Sie dazu? Antworten abbrechen Kommentar Name: Der E-Mail-Support scheint also nicht komplett eingestellt zu sein, er wird aber nur noch auf Sparflamme betrieben.

Man kann versuchen, jemanden im O2-Chat zu erreichen. Das geht in der Regel recht gut, wenn man Geduld mitbringt. Zunächst wurde in der Vergangenheit zwar oft der Hinweis angezeigt, es könne zu langen Wartezeiten kommen und man solle sich möglichst selbst auf der O2-Seite informieren.

Aber irgendwann meldet sich dann in der Regel doch jemand. Eine Frage stellen und das Fenster nebenher geöffnet lassen.

Irgendwann, so nach etwa 30 Minuten, reagiert dann oft jemand. Es kann aber auch länger dauern — oder, wenn man Glück hat, schneller.

Weil der Link auf der O2-Seite etwas versteckt ist: Zu finden ist der Chat hier. Es ist aber weiterhin möglich, seinen Handyvertrag per Fax zu kündigen.

Denn so ist es vertraglich vereinbart, da kann sich O2 nicht aus der Verantwortung stehlen. Die Kündigung des Handyvertrags schickt man an diese Nummer: Dann ist es vielleicht eine gute Idee, das eigene Problem öffentlich zu machen und den O2-Support über die Facebook-Seite oder über Twitter zu erreichen.

Da die eigene Beschwerde dann öffentlich und für jeden einsehbar ist, sollte man bei O2 bemüht sein, schnell zu reagieren.

In der Regel bekommt man innerhalb weniger Stunden eine Antwort. Wenn es nach O2 geht, dann stellt man seine Frage am besten gar nicht erst — und wenn, dann hier: Die O2-Community ist aufgebaut wie ein meiner Meinung nach ziemlich unübersichtliches Forum, in dem jeder mitlesen kann.

Mit seinen Daten sollte man dort also möglichst etwas vorsichtig umgehen. Ein generelles Problem, das bei O2 offenbar lange vorlag: Der Kundensupport war chronisch überlastet.

Das hatte sich zwischenzeitlich zwar deutlich gebessert, doch noch immer klagen Kunden immer wieder darüber, dass sie eine knappe Stunde in der Warteschleife verharrten — bis dann letztlich die Verbindung gekappt wurde.

Doch was waren und sind eigentlich die Gründe des schleppenden Supports? O2 hatte Besserung gelobt und versprach laut Medienberichten eine bessere Erreichbarkeit: Bisher übernahm den Kundensupport ein externer Dienstleister.

Damit ist es dem Konzern zwischenzeitlich offenbar gelungen, zumindest das Problem der schlechte Erreichbarkeit ein wenig zu beheben.

Wie vielen verärgerten Kundenstimmen in Online-Foren zu entnehmen ist: Gelöst ist das Problem damit offenbar noch lange nicht.

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Ein generelles Problem, das bei O2 offenbar lange vorlag: Ich akzeptiere die Allgemeine Nutzungsbedingungen. Benachrichtige mich über nachfolgende Kommentare via E-Mail. Unzufriedene Kunden, die ihren Unmut in der Öffentlichkeit kundtun, sind für Unternehmen nie gut. Wie gut das Netz ist, hängt vor allem vom Netzbetreiber ab. Wer die Service-Qualität von Handyanbietern testen will, der müsste im Prinzip diverse Test-Anrufe bei der Hotline vornehmen - nach klar definierten Kriterien. O2 hatte Besserung gelobt und versprach laut Medienberichten eine bessere Erreichbarkeit:

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Nachrichten Digital Praxistipps O2-Hotline: Beachten Sie dabei aber, dass die Anrufe nicht kostenlos sind. Schlechtern Service wenn man kündigen möchte. Bericht schreiben Im Interesse unserer User behalten wir uns vor, jeden Beitrag vor der Veröffentlichung zu prüfen. Januar von Justin Pietsch. Jedes mal habe ich den Eindruck das man mich über den Tisch ziehen will. Blieben also die Telefon-Hotline — oder der Chat. September 25th, Wir haben die wichtigsten Service-Telefonnummern recherchiert. Wir haben die Nase voll und werden alle Verträge kündigen. Dauernd kein Netz und das mit 3 Handyverträgen! Es geht aber auch kostenlos:. Hier finden Sie verschiedene Kontaktmöglichkeiten. Daher hier ein paar grundsätzliche Anmerkungen: Seit längerem häufen sich leider nicht nur die Netzprobleme bei O2 — viele Kunden erreichen auch ohne weiteres keine Service-Mitarbeiter mehr. Dann scrollen Sie nach unten. Auf when was commerce casino built O2 Homepage haben Sie die Möglichkeit viele Angelegenheiten selbst online zu erledigen, ohne einen Anruf tätigen zu müssen, Beste Spielothek in Cramberg finden sparen Sie Zeit atlantic casino club bestimmen die Uhrzeit selbst. Enwicklung der wichtigsten Tech-Aktien. Die Kundenhotline ist bei O2 leider nicht kostenfrei ausgenommen Premiumkundenpro Anruf zahlt man als Vertragskunde 20 Cent und kann hierbei Aruban Nights Slots - Free to Play Demo Version Rufnummern erreichen:. Vertragskunden zahlen für jeden Anruf 20 Cent. Bisher übernahm den Kundensupport ein externer Dienstleister. Antworten abbrechen Kommentar Name: Empfang und Netzqualität hängen dabei wiederum vor allem vom Standort ab. Auch wer nicht gerne telefoniert oder die Servicekosten einiger Rufnummern scheut, kann es über den O2-Chatdienst versuchen. O2 weist zudem darauf hin, casino five die O2 kundenservice kostenlos unter Umständen noch bis Mitte Januar in der Verbrauchsübersicht online sichtbar sein könnten.

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